[기업 분석] 롯데시네마 마케팅 분석

롯데시네마는 대한민국에서 가장 큰 규모의 영화관 체인 중 하나로, 매년 대량의 관객을 유치하고 있습니다. 그러나, 최근에는 코로나19로 인한 영화산업의 위축으로 인해 많은 영화관이 어려움을 겪고 있습니다. 따라서, 롯데시네마는 이런 상황에서도 높은 수익을 유지하기 위해 다양한 마케팅 전략을 도입하고 있습니다. 이번 글에서는 롯데시네마가 어떤 마케팅 수단을 사용하고 있는지 살펴보겠습니다.

롯데시네마의 마케팅 전략

1. 영화관 인테리어

롯데시네마의 인테리어는 고객들에게 편안하고 안락한 분위기를 제공하기 위해 매우 신중하게 설계되었습니다. 예를 들어, 좌석의 간격은 충분하게 확보하여 누구나 편안하게 영화를 감상할 수 있도록 하였으며, 좌석은 플러시(Plush) 소재로 만들어져 부드러운 촉감을 제공합니다.

또한, 인테리어 디자인은 영화의 분위기나 주제와 연관성을 갖도록 설계되어 있습니다. 예를 들어, 호러 영화를 상영할 때는 어둠 속에서 적막한 분위기를 연출하기 위해 조명이 어둡고, 인테리어는 무서운 분위기를 강조하는 디자인으로 구성됩니다.

또한, 롯데시네마는 고객들이 영화를 감상하는 동안 편안한 서비스를 제공하기 위해 다양한 부대시설을 제공합니다. 예를 들어, 스낵바에서는 다양한 음료와 간식을 판매하며, 영화 시작 전에는 광고를 상영하거나, 인터넷 예매 서비스를 제공하여 고객들의 편의를 높입니다.

2. 영화 예매 서비스

롯데시네마는 온라인 예매 서비스를 강화하여 고객들이 편리하게 예매할 수 있도록 노력하고 있습니다. 고객들은 롯데시네마의 홈페이지나 모바일 앱을 통해 영화 예매를 할 수 있으며, 영화 상영 시간표 확인, 좌석 선택, 결제 등 모든 과정을 온라인으로 간편하게 처리할 수 있습니다.

또한, 롯데시네마는 다양한 할인 이벤트를 통해 고객들에게 추가적인 혜택을 제공하고 있습니다. 예를 들어, 신용카드나 포인트카드를 이용한 할인, 영화 예매 적립금 적립, 주간 할인 등 다양한 이벤트를 통해 고객들의 만족도를 높이고 있습니다.

최근에는 코로나19로 인해 고객들의 건강과 안전을 위해 온라인 예매 서비스를 더욱 강화하고 있습니다. 롯데시네마는 고객들이 영화를 안전하게 즐길 수 있도록, 영화 상영 전 후에 청소 및 소독을 강화하고 있으며, 마스크 착용 및 손 소독 등 방역 수칙을 철저히 준수하고 있습니다.

3. 광고 및 프로모션

롯데시네마는 광고 및 프로모션을 통해 고객들의 관심을 끌고, 브랜드 인지도를 높이는 데 많은 노력을 기울이고 있습니다. 광고는 다양한 매체를 통해 진행되며, 영화 관련 사이트, SNS, 뉴스레터 등을 활용하여 고객들에게 적극적으로 알리고 있습니다. 또한, 프로모션은 예매 할인, 무료 음료 쿠폰 등 다양한 혜택을 제공하여 고객들의 구매욕구를 자극하고 있습니다.

롯데시네마는 또한 광고 및 프로모션을 통해 다양한 이벤트를 진행하고 있습니다. 예를 들어, 영화 출시 기념 이벤트, 음료 쿠폰 증정 이벤트, 무비토큰 적립 이벤트 등을 통해 고객들의 참여를 유도하고 있습니다. 또한, SNS를 활용한 이벤트도 많이 진행되고 있습니다. 예를 들어, 롯데시네마의 공식 계정을 팔로우하고 해시태그를 포함한 게시물을 작성하면 상품을 증정하는 이벤트가 이루어지고 있습니다.

이외에도, 롯데시네마는 다양한 프로모션을 통해 고객들의 구매욕구를 자극하고 있습니다. 예를 들어, 롯데시네마 멤버십 프로그램을 운영하고 있으며, 멤버십 회원들에게는 영화 예매 할인, 음료 쿠폰 증정 등의 혜택을 제공하고 있습니다.

4. 영화 관련 컨텐츠 제작

롯데시네마는 영화 관련 다양한 컨텐츠를 제작하여 고객들에게 제공하고 있습니다. 이를 통해 고객들과의 소통을 강화하고, 브랜드 인지도를 높이는 데 효과적입니다.

예를 들어, 롯데시네마는 영화에 대한 리뷰나 정보, 추천 영화 등을 포함한 블로그나 SNS 게시물을 제공합니다. 이러한 컨텐츠는 고객들에게 영화에 대한 정보를 제공하면서 동시에 브랜드 이미지를 강화하는 데 큰 역할을 합니다.

또한, 롯데시네마는 영화 관련 이벤트나 시사회, Q&A 세션 등을 진행합니다. 이를 통해 고객들과의 교류를 높이고, 영화에 대한 관심을 끌어내는 데 효과적입니다.

이외에도, 롯데시네마는 영화 제작과 관련된 작가나 감독과의 인터뷰, 메이킹 필름 등을 제공합니다. 이를 통해 고객들은 영화 제작의 배경과 과정에 대해 이해할 수 있고, 더욱 깊이 있는 관심을 가질 수 있습니다.

이러한 다양한 영화 관련 컨텐츠 제작은 롯데시네마의 브랜드 이미지와 고객들과의 관계를 강화하는 데 큰 역할을 합니다. 따라서, 롯데시네마는 이를 지속적으로 제공하고, 고객들의 만족도를 높이는 데 노력하고 있습니다.

5. 새로운 영화 출시 전략

롯데시네마는 새로운 영화 출시 전략을 통해 고객들의 이목을 끌고 있습니다. 이를 위해 인기 배우나 감독이 참여한 영화, 기대되는 블록버스터 영화 등을 선별하여 프로모션을 진행합니다. 또한, 이러한 영화를 상영할 때마다 관객들에게 추가 혜택을 제공하는 등의 이벤트를 진행하여 예매율을 높이는 데에도 노력합니다.

예를 들어, 새로 출시되는 영화의 주연 배우나 감독이 롯데시네마의 이벤트에 참여하거나, 시사회에 참석하는 등의 활동을 하면서 관객들의 이목을 끌고, 예매율을 높이는 데에 성공했습니다. 또한, 새로 출시되는 영화를 상영할 때마다, 일정 기간 동안 이벤트를 진행하여 예매율을 높였습니다. 예를 들어, 일정 기간 동안 해당 영화를 예매하면 팝콘과 음료를 무료로 제공한다는 이벤트를 진행하는 등의 전략을 사용합니다.

이러한 새로운 영화 출시 전략은 고객들의 이목을 끌고, 예매율을 높이는 데 효과적입니다. 또한, 이를 통해 롯데시네마는 새로운 영화 출시 시기를 미리 파악하고, 적극적으로 대응하여 매출을 증대시키는 데에도 큰 역할을 하고 있습니다.